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Nel contesto di un mercato automotive in costante trasformazione tecnologica, Valeo Tech Assist si consolida come punto di riferimento per l’assistenza tecnica online.
Nel contesto di un mercato automotive in costante trasformazione tecnologica, Valeo Tech Assist si consolida come punto di riferimento per l’assistenza tecnica online. La piattaforma, interamente gratuita, è stata progettata per rispondere alle esigenze dei professionisti del settore, offrendo un ecosistema integrato che permette di identificare con precisione il ricambio corretto, accedere a documentazione tecnica certificata e consultare una libreria di tutorial pratici.
La piattaforma è oggi operativa in 17 paesi, disponibile in 11 lingue, con un catalogo che supera i 70.000 ricambi Valeo. L’efficacia dello strumento è testimoniata da una crescita costante della base utenti, che nel corso del 2025 ha superato la soglia di 1,5 milioni di visitatori. Tale volume di traffico riflette l’affidabilità di una risorsa diventata indispensabile per la gestione quotidiana dei flussi di lavoro in officina e presso i distributori.
Architettura della piattaforma
L’architettura della piattaforma è strutturata per azzerare l’errore nell’identificazione del componente. Gli utenti possono usufruire di diverse modalità di ricerca:
- Per codice
- Per Targa o Numero di Telaio (VIN)
- Per Marca e Modello del veicolo
Una volta individuati i componenti, Tech Assist consente di confrontare le specifiche tecniche dei diversi ricambi, assicurando che la scelta finale sia supportata da dati accurati. Inoltre, per ottimizzare i flussi di lavoro ripetitivi, è stata integrata una nuova funzione di cronologia di ricerca intelligente, che permette all’operatore di recuperare istantaneamente le consultazioni precedenti, minimizzando l’inserimento manuale dei dati.
Libreria di documenti tecnici e video
La piattaforma ospita una libreria di oltre 5.000 documenti tecnici, che includono procedure di montaggio dettagliate, illustrazioni esplicative e indicazioni specifiche sugli strumenti necessari per ogni intervento.
A completamento della documentazione testuale, è disponibile una vasta sezione video dedicata al supporto pratico. Questa libreria comprende tutorial con una durata variabile dai 3 ai 30 minuti circa, suddivisi tra:
- Video diagnostica del sistema
- Video di montaggio passo passo
- Consigli tecnici
Valeo Tech Assist rappresenta la sintesi tra innovazione digitale e competenza meccanica. Attraverso la gratuità del servizio e l’integrazione di contenuti formativi di alto livello, Valeo riafferma il proprio impegno nel supportare i professionisti dell’automotive con soluzioni che coniugano precisione tecnica e semplicità operativa.
a cura di Luca Bertollo
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