Truck Company Group e TOP TRUCK puntano sul digitale

Crisi e opportunità sono due lati della stessa medaglia: affrontare la crisi in atto è indispensabile, cogliere l’opportunità di affrontarla con decisione è necessario. La nuova normalità è il cambiamento continuo. Per Truck Company Group e per il suo Network di officine TOP TRUCK il cambiamento nel corso di questo 2020 è stato soprattutto digitale.
Fra le innovazioni proposte per offrire un servizio sempre migliore alle officine aderenti alla rete TOP TRUCK, il Catalogo Ricambi TCG – uno degli strumenti più utilizzato e apprezzato dagli utenti – è stato totalmente rinnovato ed è diventato uno strumento sempre più completo e di rapida ricerca. L’edizione del catalogo 2020 è consultabile direttamente online, e vi si accede con le credenziali personali da qualunque “device” e da qualunque luogo ci si trovi. Con un unico strumento di lavoro è possibile effettuare sia la ricerca dei ricambi per marchio costruttore sia la consultazione della banca dati tecnica.

Per essere più vicini agli utenti, e per fornire tutte le informazioni necessarie anche il sito www.toptruck.it è stato completamente rinnovato. Il nuovo sito web infatti, è adattivo, ottimizzato cioè per una navigazione da computer desktop, tablet e smartphone. L’impegno del team coinvolto nel restyling è stato quello di velocizzare, rendere più scorrevole ed intuitiva la navigazione.
La struttura delle diverse pagine è chiara e permette di accedere velocemente a tutto il mondo del Network TOP TRUCK, le aree principali sono organizzate secondo le regole di web usability e risultano pertanto facili, di immediato accesso e focalizzate sulle molteplici esigenze dei clienti.
Dal punto di vista grafico è stato scelto un design semplice con colori luminosi che consentono una navigazione pratica ed intuitiva.
Entrando in “Home page” si colgono subito le novità: prima fra tutte la possibilità di ricercare proprio dall’”home page” l’officina più vicina, questo perché ridurre il periodo di fermo del veicolo ed aiutare i clienti a risolvere i problemi nel più breve tempo possibile è da sempre la priorità del Network TOP TRUCK. Sempre in “home page” sono in risalto anche i punti di forza della rete TOP TRUCK: la competenza professionale dei meccanici, il supporto tecnico ed informatico fornito nella gestione dell’officina, le attività di marketing ed i servizi offerti e le grandi possibilità di ampliamento del business generate dagli accordi e alle convenzioni stipulati dal gruppo.
Nella pagina dedicata ai “servizi” viene data visibilità ai principali servizi che sono offerti alle officine aderenti al network TOP TRUCK, non si tratta di un elenco esaustivo ma sicuramente mette in luce le peculiarità.
Importanti sono anche le 4 pagine rivolte ai possibili utenti del sito siano essi gli autotrasportatori, l’officina, i distributori o i produttori. In queste pagine vengono enunciati, ad ogni categoria, i vantaggi e le modalità per unirsi a Truck Company Group ed entrare a far parte di una grande squadra.
La nuova sezione “News”, che sarà costantemente aggiornata con notizie di settore, eventi e nuovi progetti, prevede la suddivisione fra le novità del Network TOP TRUCK e quelle relative ai fornitori partners. I loghi dei fornitori partners, oltre che nella sezione news, si trovano in tutti le pagine del sito – si tratta di loghi in rotazione, con link ai rispettivi siti – perché la collaborazione ed il supporto che i partner garantiscono alla rete TOP TRUCK durante l’anno sono alla base del successo del gruppo.
Un cenno particolare va anche rivolto alla sezione “chi siamo” dove, con l’obiettivo di far crescere e far conoscere la squadra, Truck Company Group e la rete TOP TRUCK si raccontano dando visibilità alla realtà internazionale e quella italiana.

“Abbiamo valutato che il sito web è sempre il fulcro delle attività online; è importante avere un sito che parli della nostra realtà con contenuti aggiornati e testi personalizzati, in grado di trasmettere i messaggi aziendali importantie ivalori del nostro marchio per raggiungere i nostri clienti attuali e potenziali” queste le parole di Francesco Corrado, Amministratore Delegato di Truck Company Group

Anche per quel che riguarda la formazione dedicata alle Officine TOP TRUCK è stato fatto un altro passo importante, tutti i corsi disponibili, per i quali non è prevista usa sessione pratica, sono migrati su piattaforma digitale così da coniugare le specifiche esigenze del momento con quelle professionali. Pilastro fondamentale delle officine del Network TOP TRUCK è la competenza tecnica dei meccanici, per questo gli argomenti proposti hanno la finalità di consolidare e sviluppare la professionalità riparativa. I clienti pretendono un interlocutore competente, professionale ed organizzato che sia in grado di risolvere qualsiasi problematica nel minor tempo possibile, pertanto proseguire la formazione spostandosi su nuove piattaforme online è stata la scelta più corretta per Truck Company Group.

Infine, online sono stati anche i meeting nazionali e internazionali svolti durante l’anno, per incontrare tutti i fornitori strategici. Ad inizio luglio e a fine ottobre si sono svolte 2 sessioni di incontri virtuali, “cyber meetings”, ciascuna della durata tre giorni dove, in un susseguirsi di serrati incontri one to one, il team si è confrontato con i fornitori sugli andamenti, sulle previsioni di chiusura e soprattutto sulle strategie da implementare in un momento particolare come quello che stiamo vivendo.
“Un nuovo modo di lavorare, sicuramente efficace, che mi ha fatto constatare ancora una volta come i meeting virtuali, in circostanze eccezionali come questa, siano una valida alternativa per permettere dialogo, confronto e continuità alle attività aziendali” ha detto Stefano Baruzzi, responsabile operativo di Truck Company Group, che ha partecipato ai meeting.